Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO – BLUE LINE

1. Envío gratuito
En Blue Line ofrecemos envío gratuito para los pedidos realizados en nuestra tienda online. El coste de envío aplicable se muestra durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

2. Tiempo estimado de entrega
El plazo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles desde que el pedido ha sido preparado y enviado. Los plazos son estimados y pueden variar ligeramente debido a circunstancias ajenas a Blue Line, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o retrasos del transportista.

3. Preparación del pedido
Una vez recibido el pedido, este pasa por nuestro proceso de preparación y gestión logística. El tiempo necesario para preparar el pedido puede variar según la disponibilidad del producto y las condiciones del servicio logístico.

En los productos gestionados mediante colaboradores logísticos externos, la preparación y el transporte pueden ser realizados por terceros especializados. Esto nos permite gestionar los pedidos de forma eficiente y ofrecer seguimiento cuando el servicio de transporte lo proporciona.

4. Seguimiento del pedido
Cuando el envío disponga de número de seguimiento, este se facilitará al cliente mediante la información de seguimiento disponible para su pedido. El seguimiento puede tardar un tiempo en mostrar actualizaciones después de que el paquete haya sido expedido.

5. Retrasos en la entrega
Trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado. No obstante, una fecha de entrega estimada no constituye una garantía de entrega en una fecha concreta.

Si se produce un retraso significativo o una incidencia durante el transporte, contacta con nosotros para que podamos revisar el estado del pedido y ayudarte a encontrar una solución.

6. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de entrega. Antes de finalizar la compra, revisa que el nombre, dirección, código postal, ciudad y demás datos sean correctos.

Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, contacta con Blue Line lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, puede que no sea posible modificar la dirección.

7. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, datos insuficientes, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias atribuibles al destinatario, contacta con nosotros para revisar las opciones disponibles según el estado del envío.

8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un pedido o su envío, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales de contacto indicados en nuestra tienda online.

9. Información importante
Los plazos indicados en esta política son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos al control de Blue Line. En caso de cambios o incidencias relevantes que afecten al pedido, procuraremos informar al cliente de la situación.

Esta política de envío debe consultarse junto con la Política de Devoluciones, la Política de Privacidad y los Términos del Servicio de Blue Line.